Bij Mini Wereld Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Onze Retourbeleid in het Kort

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Retourvoorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags zijn
  • Verzendkosten retour: Voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
  • Terugbetaling: Binnen 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct

Belangrijke uitzonderingen

Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn:

  • Boxmatras hoeslakens
  • Babynestjes
  • Baby Hangmatjes

Elektrische producten (zoals Elektrische Kinderauto’s) kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn, met alle accessoires en handleidingen.

Stapsgewijs Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Inhoud:

  • Uw volledige naam
  • Bestelnummer
  • Naam van het product dat u wilt retourneren
  • Reden voor retour (optioneel maar gewaardeerd)
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
  • Eventuele bijlagen (foto’s van beschadigde producten indien van toepassing)

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met:

  • Retourinstructies
  • Retouradres
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Mini Wereld Verkoop
Retourafdeling
1366 Semmelweislaan
Stadskanaal, NL 9501HS

Tip: Houd de verzendbewijs bij totdat uw retour is verwerkt.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra we uw retour ontvangen en inspecteren (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst), ontvangt u een bevestigingsmail.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard/PayPal: 5-7 werkdagen verwerkingstijd
  • Bankoverschrijving: 7-10 werkdagen verwerkingstijd

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
  2. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling

We verzenden het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s van het defect/beschadiging bij uw e-mail
  3. We sturen u een vervangend product of retourlabel zonder extra kosten

Onze Belofte aan U

Bij Mini Wereld Verkoop begrijpen we hoe belangrijk kwaliteitsproducten zijn voor uw kleintje. Ons team staat klaar om ervoor te zorgen dat uw retour- of omruilervaring net zo zorgeloos is als het winkelen bij ons.

Heeft u vragen? Aarzel niet om contact op te nemen via [email protected] – we helpen u graag verder!