Verzending

Bij Mini Wereld Verkoop streven we ernaar dat uw aankoopproces en eventuele retourneringen zo eenvoudig en zorgeloos mogelijk verlopen. Onze producten zijn speciaal geselecteerd voor ouders en verzorgers die kwaliteit en veiligheid voor hun kleintjes belangrijk vinden.

Verzendinformatie

We bieden twee verzendopties aan om aan uw behoeften te voldoen:

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn:

• Boxmatras hoeslakens
• Babynestjes
• Baby Hangmatjes

Elektrische producten (zoals Elektrische Kinderauto’s) kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn, met alle accessoires en handleidingen.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

• Onderwerp: “Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]”
• Uw volledige naam
• Bestelnummer
• Naam van het product dat u wilt retourneren
• Reden voor retour (optioneel maar gewaardeerd)
• Aangeven of u een terugbetaling of omruiling wenst
• Eventuele bijlagen (foto’s van beschadigde producten indien van toepassing)

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u:

• Retourinstructies
• Retouradres
• Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Mini Wereld Verkoop Retourafdeling
1366 Semmelweislaan
Stadskanaal, NL 9501HS

Tip: Houd de verzendbewijs bij totdat uw retour is verwerkt.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Na ontvangst en inspectie (binnen 3-5 werkdagen) ontvangt u een bevestigingsmail.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcard/PayPal: 5-7 werkdagen verwerkingstijd
• Bankoverschrijving: 7-10 werkdagen verwerkingstijd

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Voor omruilingen:

• Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
• Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
• Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling
• We verzenden het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
• Voeg foto’s van het defect/beschadiging bij uw e-mail
• We sturen u een vervangend product of retourlabel zonder extra kosten